주문 취소 및 변경이 가능할까요?

이 내용은 크게 작품 주문이 들어가기 전과 후로 나누어서 설명 드릴게요. 

1. 내부적으로 작품 주문이 들어가지 않은 경우는 수수료 없이 변경 및 취소가 가능하세요. 결제 완료 후 1시간 이내에 네이버톡톡 혹은 전화로 요청을 해주신때에 한합니다. 좀 더 자세히 설명 드릴게요. 미리 제작되어 있는 기성 제품들과 달리, 작품의 경우 주문과 동시에 제작이 되는 경우가 많아요. 그래서, 결제가 완료 된 후 1시간이 지나면 변경 취소가 어려워요. 결제 완료 후, 꼭! 1시간 이내에 변경 및 취소 요청을 해주세요. 이어서 전화까지 주시면 더욱 확실한 확인이 가능합니다. 이렇게되면, 별도의 취소 수수료 없이 변경 및 취소가 가능하세요. 이 경우를 제외하고는, 취소 수수료 (이미 제작된 내용들에 대한)가 발생이 되거나 취소가 안될 수도 있어요. 
   
2. 주문이 들어간 경우 결제 이후 1시간이 지나면, 제작에 대한 일련의 과정들이 시작됩니다. 좀 더 자세히 설명 드릴게요.
   1) 작품에 문제가 없을 경우 (고객님 단순변심 등)결제 후 1시간이 지나면 변경취소가 안되세요. 이 점은 양해 부탁드려요.
   2) 작품에 문제가 있을 경우에는 인수(배송완료)를 한 시점에서 2일 이내에 부분을 사진촬영 하셔서 보내고 연락을 주셔야 해요. 인수후 2일 이내에 1:1 톡이나 전화로 문제로 인한 변경요청 해주시면 친절히 이후 절차에 대해 안내해 드려요. 문제점이 각기 다르실 수 있어서, 상의 후 절차가 진행됩니다.